Regulament intern

Vrem ca toți cei care stau la noi să se simtă bine. De aceea avem câteva reguli, din respect pentru ceilalți oaspeți și pentru echipa noastră. Le accepți odată cu cazarea, așa că te rugăm să le citești înainte de sosire.

Sosirea și plecarea

• Check-in de la 16:00, cu actul de identitate, pentru înregistrare. Dacă ai un voucher de cazare, adu-l și pe acesta.
• Check-out până la 12:00. Predai cheile sau cardurile de acces la recepție, după ce camera a fost verificată.
• Check-in mai devreme, în limita disponibilității: 100 de euro cu TVA inclus între 09:00 și 16:00, respectiv contravaloarea unei nopți înainte de 09:00.
• Check-out mai târziu, în limita disponibilității: 100 de euro cu TVA inclus între 12:00 și 17:00, respectiv contravaloarea unei nopți după 17:00.
• După check-out îți poți lăsa bagajele la recepție, gratuit, până la 24 de ore. Dacă bagajele rămân în cameră după 12:00, se aplică taxa de check-out mai târziu.
• Oaspeții în plus se pot caza doar dacă încap în cameră. Se înregistrează la recepție și plătesc diferența de tarif.

Alocarea camerelor

Camerele se alocă în ziua sosirii, după disponibilitate. Nu putem garanta un anumit etaj, camere alăturate sau un anumit tip de canapea. Spune-ne ce preferi și încercăm să te ajutăm.

În timpul sejurului

• Păstrează liniștea, ca să nu-i deranjezi pe ceilalți oaspeți.
• Nu intra fără acord în alte camere sau în spațiile destinate personalului.
• Vizitatorii care nu sunt cazați se anunță și se înregistrează la recepție.
• Copiii nu se lasă nesupravegheați în niciun spațiu al hotelului. Părinții sau însoțitorii răspund pentru siguranța și comportamentul lor.
• Anunță cât mai repede la recepție orice defecțiune. O defecțiune neanunțată nu poate fi reparată și nu poate fi reclamată după plecare.
• Dacă pierzi cheia sau cardul de acces, anunță imediat recepția. Duplicatul se eliberează pe baza actului de identitate, contra cost.
• Spune-ne la recepție sau la restaurant dacă ai alergii sau intoleranțe alimentare.
• Nu arunca în toaletă obiecte care pot înfunda instalația.
• Aruncă gunoiul doar în coșurile de gunoi.
• Nu alerga și nu face sport pe holuri sau la recepție.

Dotările camerei

• Nu lua la plecare obiecte din dotarea camerei.
• Lenjeria, prosoapele, halatele și papucii rămân în cameră. Prosoapele sunt pentru corp, nu pentru vopsit, demachiat sau curățat încălțăminte și bagaje.
• Obiectele deteriorate se plătesc la valoarea lor de înlocuire, cu tot cu manopera.
• Din motive de siguranță la incendiu, nu folosi în cameră alte aparate de gătit sau de încălzit decât cele puse la dispoziție de noi.
• Încălzirea nu funcționează cu ușa de la balcon sau cu fereastra de la bucătărie deschise ori rabatate.
• Hotelul nu răspunde pentru accidentele produse prin folosirea greșită a dotărilor sau a facilităților.

Fumatul

Toate camerele sunt pentru nefumători. Fumatul, inclusiv țigara electronică, este interzis în interior (Legea 349/2002). Pentru fumători avem un loc amenajat afară. Camerele au senzori care detectează fumul și declanșează alarma de incendiu. Dacă se fumează în cameră, se percepe o taxă de curățenie de 150 de euro pe noapte.

Spa

• Spa-ul, cu jacuzzi cu hidromasaj, saună și scaune de masaj, este doar pentru oaspeții cazați, cu programare la recepție.
• Echipamentul este obligatoriu: costum de baie, papuci și prosop. Nu se intră în jacuzzi cu haine de stradă, tricou sau lenjerie intimă.
• Fă duș înainte să intri în jacuzzi.
• Nu se intră sub influența alcoolului sau a drogurilor și nici cu boli sau leziuni ale pielii, chiar acoperite.
• Copiii stau la spa doar însoțiți de un adult. Copiii de până la 3 ani poartă scutece speciale pentru apă.
• În spa nu se fumează, nu se consumă mâncare sau băuturi și nu se folosesc obiecte din sticlă.
• Nu sări, nu alerga și nu-i împinge pe ceilalți. Intră și ieși pe trepte.
• Respectă programul afișat. Camera tehnică este strict interzisă oaspeților.
• Fiecare persoană folosește spa-ul pe propria răspundere. Zona este supravegheată video, dar nu lăsa obiecte de valoare nesupravegheate.

Parcarea

Parcarea este privată, gratuită pentru oaspeți și supravegheată video, în limita locurilor libere. Nu rezervăm locuri. În parcare respecți regulile de circulație. Nu lăsa obiecte de valoare în mașină. Hotelul nu răspunde pentru furturi, daune sau incendii produse de alți oaspeți ori de terți, pentru bunurile lăsate în mașini sau pentru ridicarea mașinilor parcate neregulamentar.

Obiectele personale

Pentru obiectele de valoare folosește seiful din cameră. Hotelul nu răspunde pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate.

Ținuta și comportamentul

• Nu avem un cod vestimentar, dar cerem o ținută decentă la recepție și la restaurant (de exemplu, nu cu bustul gol). Nudismul nu este permis nicăieri în hotel.
• Armele de orice fel și substanțele lacrimogene sunt interzise. Consumul și comerțul cu droguri sunt pedepsite de lege.
• Nu acceptăm comportament agresiv, insulte, hărțuire sau abuz față de personal sau de alți oaspeți.
• Putem refuza cazarea, servirea sau accesul persoanelor în stare de ebrietate, turbulente sau care îi deranjează pe ceilalți.
• Dacă aceste reguli sunt încălcate grav sau în mod repetat, putem întrerupe cazarea fără returnarea sumelor achitate.

Cursul intern

Pentru taxele exprimate în euro folosim cursul intern al hotelului: 1 euro = 5,5 lei.

Reclamațiile

Spune-ne pe loc dacă ceva nu e în regulă. Rezolvăm reclamațiile făcute în timpul sejurului în cel mult 48 de ore. După plecare ne poți scrie în cel mult 2 zile lucrătoare, iar noi îți răspundem în scris în cel mult 7 zile lucrătoare. Detalii în Termeni și condiții.

Anularea și modificarea rezervării sunt explicate în Politica de anulare și plată, iar datele tale personale, în Politica de confidențialitate.

Ultima actualizare: 21 octombrie 2026.