Politica de Confidențialitate
POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE
1. Informații generale
ALFA STRAJA DH SRL este înființată și funcționează în conformitate cu prevederile legale din România, având următoarele date de identificare și contact: J20/935/2020, CUI 43019163, sediu social Aleea Liliacului, camera 20, Lupeni, Jud. Hunedoara, tel: +40 754 272 372, email: info@45.63.116.169
Protecția datelor cu caracter personal reprezintă o preocupare majoră a companiei noastre. În acest context, dorim să vă asigurăm de deplina colaborare, transparență și bună-credință în prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și de faptul că respectăm întocmai dispozițiile legale în domeniul prelucrării și protecției datelor cu caracter personal.
Colectăm și prelucrăm date cu caracter personal exclusiv în scopurile specificate, respectând prevederile legale, fără a fi diseminate unor terțe persoane, cu excepția situațiilor expres prevăzute de lege, și cu luarea tuturor măsurilor necesare pentru asigurarea protecției prelucrării și stocării acestor date.
Datele cu caracter personal înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi numele, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale. Aceste date sunt colectate și prelucrate atunci când deschideți un cont de client și plasați o comandă.
2. Fișiere jurnal
Atunci când accesați site-ului nostru, sunt stocate, în mod automat, date care privesc:
- Data și ora vizitei
- Numele paginii vizualizate
- Adresa IP a dispozitivului utilizat
- Datele de identificare ale dispozitivului (Google AdIP, Apple IDFA)
- ID-ul sesiunii
- Browserul și versiunea utilizată
- Sistemul de operare
- Referrer (link-ul de pe care a fost accesată pagina)
Aceste date sunt necesare pentru funcționarea optimă și eficientă a site – ului, identificarea posibilelor erori și satisfacerea intereselor clienților. Aceste activități intră sub incidența dispozițiilor art. 6 alin. 1, lit. b și c din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).
3. Cum folosește compania datele cu caracter personal?
Situl web pe care îl gestionăm vă permite să efectuați comenzi și plăți online. Pentru a vă putea oferi aceste servicii, procesăm datele personale pe care le colectăm, respectiv date de contact și orice alte informații personale pe care ni le dezvăluiți atunci când accesați site-ul și completați formularul de cazare (inclusiv numele, adresa, e-mail-ul, informațiile de plată).
Date colectate:
Ø numele și prenumele, adresa de e-mail, adresa poștală, numărul de telefon
Ø parolele, indiciile pentru parole si informații de securitate utilizate pentru autentificare sau accesarea contului dumneavoastră
Ø date privind locația
Ø date privind serviciile și produsele achiziționate, precum: cantitate, valoare, data achiziției
Ø date despre dispozitivul utilizat pentru a accesa site-ul. Aceste date includ si sistemul de operare, IP, setări regionale si de limba.
Ø date despre caracteristicile pe care le utilizați si paginile web pe care le vizitați, sau produsele pe care le achiziționați de pe site-ul nostru
Ø date despre dispozitivul si rețeaua pe care le utilizați pentru a accesa produsele noastre.
Ø Acestea includ si date despre aplicațiile software instalate pe dispozitivul dvs., inclusiv cheile de produs.
Ø informații colectate din terțe părți
Ø alte date
a. Contul de client
Atunci când accesați site – ul nostru, vă creați cont de client protejat cu parolă, prin care vă puteți accesa datele salvate în orice moment. De asemenea, aveți dreptul de a schimba, revizui sau șterge oricare dintre aceste date și de a gestiona lucrurile cu care ați fost de acord. Atunci când deschideți un cont de client online, memorăm numele dvs., prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa dvs. de e-mail. Aceste informații sunt necesare pentru a vă acorda oportunitatea de a face comenzi prin intermediul site – ului/aplicației.
b. Prevenirea fraudelor
Datele dezvăluite de dvs. față de companie ca parte din comanda dvs. pot fi utilizate pentru verificarea activităților în ceea ce privește unele comenzi neobișnuite (de ex., comanda simultană a unui număr mare de produse, la aceeași adresă, prin conturi de client diferite).
c. Transferul de date către terți
Ca parte din procesarea comenzii dvs., lucrăm împreună cu diferiți contractori, care furnizează următoarele servicii:
I. Centre telefonice
Ca parte din serviciul nostru pentru clienți, lucrăm împreună cu contractori terți. Pentru procesarea comenzii sau a solicitărilor dvs., aceste companii au acces la numele dvs., prenumele, adresa, e-mail-ul, numărul de telefon, istoricul comenzilor și datele de comunicare.
II. Furnizori de plăți
Oferim o gamă largă de opțiuni atunci când vine vorba de plata comenzii dvs.. Pe lângă plata în avans standard și numerar la livrare, oferim și plata prin card de credit. În cazul în care selectați plata prin card de credit, datele comenzii dvs. sunt transmise furnizorului respectiv de plăți.
Vă rugăm să rețineți că, pentru a facilita procesul de comandă și achiziție, precum și executarea ulterioară a contractului cu dvs., stocăm adresa dvs. IP, precum și numele, adresa, adresa de e-mail și datele despre metoda de plată pe care o utilizați, de exemplu, numărul cardului de credit al dvs.
Avem nevoie de datele pe care le furnizați pentru a ne îndeplini obligațiile precontractuale sau contractuale față de dvs. Nu furnizăm aceste date unor terți, cu excepția
– furnizorul de servicii de plată care procesează plata (bancă, PayPal, ePay),
– departamentul nostru de contabilitate.
III. În scopuri de transport( daca e cazul)
Pentru a vă livra comanda, compania lucrează cu Sameday. Pentru a permite livrarea comenzii și actualizările privind livrarea, următoarele date sunt transmise contractorilor noștri de transport: numele, prenumele, adresa, e-mail-ul și numărul de telefon.
IV. Contractori de marketing
Pentru producția noastră media (cataloage, newsletter-uri, e-mail-uri, etc.) lucrăm împreună cu diferiți contractori (tipografii, agenții de marketing, servicii de e-mail).
4. Politica de cookie
Pe lângă datele necesare pentru procesarea achiziției dvs., colectăm și informații despre comportamentul dvs. în legătură cu achizițiile și navigarea din momentul în care vizitați website-ul nostru.
5. Securitate
Ne angajăm să luăm măsuri tehnice și organizaționale corespunzătoare în vederea protejării datelor dvs. personale de ștergerea, modificarea sau pierderea accidentală sau neautorizată, precum și împotriva procesării sau accesării neautorizate sau ilegale. Angajații noștri au obligația legală de a proteja informațiile personale cu care intră în contact și beneficiază de instruire regulată privind protecția datelor.
6. Perioada de păstrare a datelor
Informațiile personale pot fi păstrate de companie pe perioada cât are un interes legitim legat de acele date, care nu încalcă drepturile de confidențialitate ale persoanei. În cazurile în care interesul companiei nu impune întreruperea stocării de informații personale, datele pot fi păstrate în continuare, mai ales dacă acest lucru este stabilit prin lege (de exemplu, protecția consumatorului sau legislația în domeniul fiscal).
În aceste cazuri, datele pot fi utilizate numai în vederea îndeplinirii solicitărilor legale și nu pot fi accesate în alt mod.
7. Drepturile dumneavoastră ca persoană vizată
Aveți dreptul de a cunoaște modul în care am procesat informațiile dvs. personale. De asemenea, aveți dreptul de a ne solicita să ștergem toate informațiile dvs. personale pe care le-am stocat, atâta timp când nu există nicio legislație care să împiedice acest lucru.
Puteți obiecta cu privire la procesarea informațiilor dvs. personale în cazul în care există un interes legitim care nu este întrecut de interesele noastre privind procesarea datelor dvs. Totodată, aveți dreptul de a solicita ca oricare dintre informațiile personale incorecte/incomplete deținute de noi să fie corectate.
Aveți dreptul de a solicita să vă transferăm datele colectate cu acordul dvs. sau ca parte dintr-un proces necesar pentru încheierea contractului cu dvs. sau cu un terț numit de dvs. (dreptul la portabilitatea datelor).
Atât timp cât procesăm datele colectate cu acordul dvs., aveți dreptul de a vă retrage acordul în orice moment. Retragerea acordului nu face ca procesările anterioare de date, obținute cu acordul dvs., să fie nevalide.
Ne puteți contacta în privința drepturilor dvs., scriindu-ne la Serviciul clienți, info@45.63.116.169.
În cazul în care credeți că am procesat datele dvs. fără acordul dvs., puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă:
– Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul Magheru 28-30, Sector 1, Bucureşti, Tel. +4021.252.5599, Fax +4021.252.5757,e-mail: anspdcp@dataprotection.ro, website: http://www.dataprotection.ro/.
8. Contact
În cadrul secțiunii „contact” vă oferim modalitățile prin care ne puteți contacta ( prin telefon, poștă sau e-mail, formular online de contact). Datele personale pe care ni le furnizați sunt folosite numai în scopul soluționării solicitării dvs. Datele obligatorii, marcate în acest sens (*), sunt necesare pentru soluționarea cererii dumneavoastră. Pentru a vă proteja datele, transmiterea acestora este criptată.
Baza legală pentru procesarea datelor dvs. personale este art. 6 alin. 1 lit. f din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).
9. Responsabilul cu protecția datelor
Responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal este disponibil pentru orice întrebări sau comentarii pe care le aveți în legătură cu protecția datelor.
Responsabilul cu protecția datelor: Huda Bogdan
E-mail: info@45.63.116.169